Termeni și condiții

Ultima actualizare: 21.06.2026

Prezentul document stabilește regulile și condițiile în care CRISTEA SERGIU VALENTIN PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ furnizează produsele și serviciile comandate prin intermediul acestui site (generatiazero.ro).

1. Datele vânzătorului

• Denumire: CRISTEA SERGIU VALENTIN PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ
• CUI: 52553534
• Reg. Com.: F2025035727003
• Sediu Social: Jud. Alba, Sat Lupșa, Comuna Lupșa, Strada Dr. Petru Șpan, Nr. 38
• Contact: office@generatiazero.ro | Tel: +40 775 288 736

2. Produse și servicii comercializate

Vânzătorul oferă spre achiziție pachete educaționale ce pot include:

• Produse fizice: Cărți tipărite și materiale educaționale.
• Servicii digitale/consultanță: Sesiuni de mentorat 1-la-1, acces la conținut video sau PDF.

Tarifele și componența exactă a fiecărui pachet sunt cele afișate pe pagina de prezentare a produsului în momentul plasării comenzii.

3. Prețuri și plată

3.1. Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și sunt prețuri finale. Vânzătorul este Persoană Fizică Autorizată neplătitoare de TVA, prin urmare prețurile nu includ și nu li se adaugă TVA.

3.2. Plata se efectuează prin una dintre următoarele metode:

• Online cu cardul bancar, prin intermediul procesatorului autorizat Netopia Payments. Securitatea tranzacțiilor este garantată de această platformă, iar Vânzătorul nu stochează datele cardului tău.
• Ramburs (plata la livrare, în numerar sau cu cardul, către curier) — disponibil pentru produsele fizice.

3.3. Pachetele care includ servicii de mentorat (VIP) se achită exclusiv online, în avans.

4. Procesul de comandă

4.1. Comanda se consideră plasată în momentul în care Cumpărătorul finalizează procesul de comandă și o confirmă. Vânzătorul transmite ulterior un email de confirmare la adresa furnizată.

4.2. Contractul dintre Vânzător și Cumpărător se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător.

4.3. Pentru produsele și pachetele cu componentă digitală, accesul la varianta digitală se acordă imediat după confirmarea plății, prin email.

4.4. Cumpărătorul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate în procesul de comandă, necesare pentru facturare și livrare.

5. Condiții de utilizare a website-ului

5.1. Prin accesarea și utilizarea acestui website, utilizatorul acceptă să respecte legislația în vigoare și să nu utilizeze site-ul pentru activități ilicite sau care pot aduce prejudicii bunei funcționări a platformei.

5.2. Conținutul acestui site (texte, imagini, logo-uri, materiale video și PDF) este proprietatea intelectuală a CRISTEA SERGIU VALENTIN PFA și este protejat de legea drepturilor de autor. Este interzisă copierea, distribuirea sau revânzarea materialelor fără acordul scris al proprietarului.

5.3. Utilizatorul este responsabil pentru menținerea confidențialității datelor de acces (dacă este cazul) și pentru corectitudinea datelor furnizate în procesul de comandă.

6. Livrare

6.1. Produsele fizice se livrează prin curier, pe teritoriul României, în termen de regulă de 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

6.2. Transportul în România este gratuit.

6.3. În cazul în care Cumpărătorul nu ridică / refuză comanda livrată prin curier, fără un motiv întemeiat, costul transportului dus-întors (retur către Vânzător) și costul unei eventuale reexpedieri sunt suportate de Cumpărător. Acolo unde este cazul, aceste costuri se rețin din suma supusă rambursării.

6.4. Pentru livrările în afara României, transportul și eventualul retur sunt suportate de Cumpărător, din cauza costurilor internaționale. Cumpărătorul este rugat să contacteze Vânzătorul înainte de plată pentru calcularea costului de transport aferent țării sale. Varianta digitală a cărții este disponibilă imediat, indiferent de țară.

7. Mentorat și consultanță

7.1. Sesiunile de mentorat se desfășoară online (Zoom, Google Meet sau WhatsApp). Programarea se face de comun acord.

7.2. În cazul în care Cumpărătorul nu se prezintă la ora stabilită fără un preaviz de minimum 24 de ore, sesiunea este considerată efectuată.

8. Dreptul de retragere și garanția de satisfacție

8.1. Produse fizice. Conform OUG 34/2014, Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului fizic, fără a invoca un motiv.

8.2. Politica noastră de satisfacție. Dacă în termen de 14 zile de la achiziție consideri că materialele nu îți sunt utile, îți returnăm suma integral. În cazul exercitării acestei garanții pentru produsul fizic (cartea), Cumpărătorul are dreptul de a păstra produsul și materialele primite, fără obligația de a le returna Vânzătorului.

8.3. Conținut digital. Pentru conținutul digital (varianta digitală a cărții, materiale PDF/video) livrat imediat după plată, Cumpărătorul ia la cunoștință și este de acord, în mod expres, în momentul finalizării comenzii, ca execuția contractului să înceapă înainte de expirarea termenului de 14 zile. Conform art. 16 lit. m) din OUG 34/2014, prin acordarea acestui consimțământ expres și confirmarea faptului că ia la cunoștință acest aspect, Cumpărătorul își pierde dreptul legal de retragere cu privire la conținutul digital, din momentul în care accesul a fost acordat.

8.4. Program VIP de transformare. Pentru pachetul VIP, Cumpărătorul beneficiază de prima ședință ca punct de evaluare. Dacă, după prima ședință, Cumpărătorul comunică Vânzătorului — înainte de următoarea ședință programată — că nu dorește să continue, i se returnează integral suma achitată.

8.5. Rambursarea se efectuează folosind aceeași modalitate de plată utilizată la achiziție, în termen de maximum 14 zile de la confirmarea retragerii, cu reținerile prevăzute la art. 6.3 acolo unde sunt aplicabile.

9. Răspundere

9.1. Materialele și serviciile oferite au caracter educațional și de dezvoltare personală. Ele nu reprezintă și nu înlocuiesc un act medical, un diagnostic sau un tratament psihologic ori psihiatric specializat.

9.2. Vânzătorul nu poate garanta rezultate identice pentru fiecare Cumpărător, întrucât acestea depind de implicarea și de situația individuală a fiecăruia.

10. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, în condițiile legii.

11. Modificarea termenilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul document în orice moment. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea aflată pe site la momentul plasării acesteia. Data ultimei actualizări este menționată la începutul documentului.

12. Soluționarea litigiilor

12.1. Orice conflict se va soluționa, pe cât posibil, pe cale amiabilă.

12.2. Cumpărătorul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — www.anpc.ro.

12.3. Cumpărătorul poate apela la procedurile SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor) — anpc.ro/ce-este-sal/ — sau la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en?prefLang=ro

12.4. Legea aplicabilă prezentului contract este legea română.