Politica de confidențialitate (GDPR)

Ultima actualizare: 25.08.2026

CRISTEA SERGIU VALENTIN PFA protejează confidențialitatea datelor tale cu caracter personal. Această politică explică ce date colectăm, de ce, cui le transmitem, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai.

1. Operatorul de date

Operatorul datelor tale este CRISTEA SERGIU VALENTIN PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ, cu sediul în Jud. Alba, Sat Lupșa, Comuna Lupșa, Strada Dr. Petru Șpan, Nr. 38, CUI: 52553534.

Pentru orice întrebare privind prelucrarea datelor: office@generatiazero.ro. Pentru chestiuni legate de comenzi și acces: salut@generatiazero.ro.

Nu avem obligația legală de a desemna un responsabil cu protecția datelor (DPO), dar solicitările tale sunt tratate direct de operator.

2. Ce date colectăm și în ce scop

2.1. Date de comandă și facturare

Nume și prenume, adresă de email, adresă de facturare și, acolo unde este cazul, datele firmei. Le folosim pentru procesarea comenzii, emiterea facturii și îndeplinirea obligațiilor fiscale.

2.2. Date de livrare

Adresa de livrare și numărul de telefon, colectate exclusiv pentru comenzile care includ produse fizice. Le transmitem firmei de curierat, ca să te poată contacta și livra coletul.

2.3. Contul de utilizator și activitatea în platformă

La achiziția unui program online se creează automat un cont pe baza adresei tale de email. Prelucrăm adresa de email, numele afișat, parola (stocată criptat) și progresul tău în program (ce materiale ai marcat ca parcurse). Scopul: acordarea și gestionarea accesului la materialele plătite.

2.4. Comentariile din platformă

Dacă publici un comentariu sub un material, prelucrăm numele asociat contului tău, textul comentariului și data publicării.

Important: comentariul se publică împreună cu numele tău și este vizibil celorlalți participanți la program. Poți alege ce nume afișezi și ce informații incluzi în comentariu. Te sfătuim să nu publici date sensibile despre copilul tău sau despre familia ta.

2.5. Grupul de WhatsApp

Participarea este opțională. Nu îți cerem numărul de telefon la comandă în acest scop și nu te adăugăm noi în grup: primești un link de invitație și te alături dacă vrei.

Dacă te alături grupului, numărul tău de telefon și numele tău de profil WhatsApp devin vizibile celorlalți membri. Aceasta este o divulgare către terți pe care o accepți prin însuși faptul aderării. Serviciul WhatsApp este furnizat de Meta Platforms Ireland Ltd., care prelucrează datele conform propriilor politici. Poți părăsi grupul în orice moment.

2.6. Comunicări prin email

Dacă te abonezi la lista noastră sau ai făcut o comandă, folosim adresa de email și prenumele pentru a-ți trimite materiale educaționale, sfaturi despre parenting și oferte legate de produsele noastre. Te poți dezabona din orice email, printr-un singur clic.

2.7. Date de navigare

Adresă IP, tip de dispozitiv și browser, pagini vizitate, interacțiuni cu pagina (clicuri, derulare), colectate prin instrumentele descrise la punctul 3 și în Politica de Cookie-uri, pe baza consimțământului tău.

2.8. Date despre copii

Site-ul și produsele noastre se adresează exclusiv adulților. Nu colectăm și nu solicităm date cu caracter personal despre copii. Materialele vorbesc despre relația părinte-copil, dar nu îți cerem în niciun moment numele, vârsta sau alte informații despre copilul tău. Dacă alegi să menționezi astfel de informații într-un comentariu sau într-un mesaj, o faci din proprie inițiativă și pe propria răspundere.

3. Temeiul juridic al prelucrării

Scop Temei
Procesarea comenzii, livrarea, acordarea accesului, contul de utilizator Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR)
Facturare, contabilitate, arhivare Obligația legală (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR)
Comunicări comerciale către clienți existenți, despre produse similare Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR)
Newsletter pentru persoane care nu au cumpărat Consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR)
Cookie-uri de analiză și de marketing Consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR)
Participarea la grupul de WhatsApp Consimțământ, exprimat prin aderarea voluntară
Securizarea și îmbunătățirea site-ului Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR)

Consimțământul poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior.

4. Cui transmitem datele

Transmitem date doar în măsura strict necesară furnizării serviciilor, către:

  • Netopia Payments – procesator de plăți, pentru tranzacțiile cu cardul. Datele cardului sunt prelucrate exclusiv de acest procesator; noi nu le vedem și nu le stocăm.
  • Firma de curierat – nume, adresă și telefon, exclusiv pentru livrarea coletelor fizice.
  • MailerLite – platformă de email marketing, pentru transmiterea materialelor și a comunicărilor pe email.
  • Bunny Stream (Bunny.net) – platformă de găzduire și livrare a materialelor video din program. Prelucrează adresa IP și date tehnice necesare redării.
  • Furnizorul serviciilor de găzduire web – pentru funcționarea site-ului și a platformei.
  • Furnizorul serviciului de facturare și contabilul – pentru emiterea facturilor și îndeplinirea obligațiilor fiscale.
  • Microsoft Clarity – instrument de analiză a comportamentului pe site (hărți de interacțiune, înregistrări de sesiune anonimizate), activat doar cu acordul tău.
  • Meta Platforms Ireland Ltd. – pentru măsurarea și optimizarea campaniilor publicitare, prin Meta Pixel, activat doar cu acordul tău, precum și în calitate de furnizor al serviciului WhatsApp, dacă alegi să te alături grupului.
  • Autorități publice – doar dacă există o obligație legală în acest sens.

Nu vindem și nu închiriem datele tale către terți în scopuri de marketing.

5. Transferuri în afara Uniunii Europene

Unii dintre furnizorii de mai sus pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. În aceste cazuri, transferul se realizează pe baza unor garanții adecvate, conform GDPR, de regulă Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene sau, acolo unde este aplicabil, o decizie de adecvare.

6. Cât timp păstrăm datele

  • Facturi și documente contabile: 10 ani, conform legislației fiscale.
  • Contul de utilizator și progresul în platformă: până când soliciți ștergerea contului. Contul nu se șterge automat la expirarea accesului la materiale.
  • Comentariile publicate: cât timp materialul rămâne publicat sau până când soliciți ștergerea lor.
  • Adresa de email pentru comunicări comerciale: până la dezabonare sau retragerea consimțământului.
  • Datele de livrare: pe durata necesară procesării comenzii și a eventualelor reclamații, ulterior fiind păstrate doar în documentele contabile.
  • Datele din grupul de WhatsApp: pe durata în care ești membru al grupului. La ieșirea din grup, numărul tău nu mai este vizibil celorlalți.
  • Datele de navigare colectate prin cookie-uri: conform duratelor din Politica de Cookie-uri.

7. Securitatea datelor

Site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS). Parolele conturilor sunt stocate criptat. Accesul la datele clienților este limitat la persoanele care administrează efectiv activitatea. Plățile cu cardul sunt procesate integral de Netopia Payments, într-un mediu securizat, fără ca datele cardului să ajungă la noi.

8. Decizii automate

Nu luăm decizii automate cu efecte juridice asupra ta și nu realizăm profilare care să producă efecte similare. Instrumentele de analiză și de marketing sunt folosite doar la nivel statistic și publicitar.

9. Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces la datele pe care le deținem despre tine.
  • Dreptul la rectificare, dacă datele sunt incorecte sau incomplete.
  • Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat"), în condițiile prevăzute de lege.
  • Dreptul la restricționarea prelucrării.
  • Dreptul la portabilitatea datelor.
  • Dreptul de opoziție la prelucrarea întemeiată pe interes legitim, inclusiv la marketing direct.
  • Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment.
  • Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.

Îți răspundem în cel mult 30 de zile de la primirea cererii.

10. Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri și tehnologii similare de stocare pe dispozitivul tău. Detaliile complete se găsesc în Politica de Cookie-uri.

11. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică atunci când apar modificări în serviciile sau în furnizorii pe care îi folosim. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, iar data ultimei actualizări este menționată la început.

12. Contact

Pentru exercitarea drepturilor tale sau pentru orice întrebare privind datele personale: office@generatiazero.ro.