Politica de livrare

Ultima actualizare: 25.08.2026

Această politică descrie cum ajung la tine produsele comandate pe generatiazero.ro și face parte din Termenii și Condițiile site-ului.

1. Metode de livrare

Produse fizice (România)

Livrarea se face prin curier rapid, la adresa indicată de tine în procesul de comandă. Colaborăm cu firme de curierat recunoscute la nivel național. Poți alege livrarea la domiciliu sau ridicarea dintr-un locker, acolo unde această opțiune este disponibilă.

Produse fizice (în afara României)

Cărțile fizice pot fi expediate și în afara țării. În acest caz, costul transportului și al eventualului retur sunt suportate de cumpărător, din cauza tarifelor internaționale. Te rugăm să ne contactezi înainte de plată, la salut@generatiazero.ro, pentru a calcula costul aferent țării tale. Indiferent de țară, primești imediat accesul la componenta digitală a comenzii.

Materiale digitale descărcabile (PDF, audio, video)

Se transmit pe adresa de email indicată la comandă, prin linkuri de acces sau atașamente, imediat după confirmarea plății.

Programe online cu acces pe platformă

Pentru programele găzduite pe platforma noastră (de exemplu „Cum oprești ecranele fără scandal"), livrarea se face astfel:

  1. După confirmarea plății de către procesator, se creează automat un cont de utilizator, pe baza adresei de email folosite la comandă.
  2. Primești pe email datele de acces și linkul către platformă.
  3. Intri în platformă și ai acces imediat la toate materialele incluse în program.
  4. Accesul este valabil pe durata menționată pe pagina produsului, calculată de la data confirmării plății. Pentru programul „Cum oprești ecranele fără scandal", durata este de 3 luni.
  5. Materialele video se vizionează online, în platformă. Ele nu pot fi descărcate.
  6. Contul tău rămâne activ și după expirarea accesului la materiale. Îl poți șterge oricând, la cerere.

Dacă programul include un grup privat de WhatsApp, primești invitația după finalizarea comenzii. Participarea la grup este opțională.

Mentorat (pachet VIP)

După confirmarea plății, primești pe email detaliile pentru programarea ședințelor. Acestea se desfășoară online (Zoom, Google Meet sau WhatsApp).

2. Termene de livrare

  • Materiale digitale și programe online: accesul se acordă automat, de regulă în câteva minute de la confirmarea plății de către procesator.
  • Produse fizice: sunt predate curierului în 2–3 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Termenul estimat până la livrarea efectivă, pe teritoriul României, este de 2–7 zile lucrătoare.

3. Costuri

  • Transportul pe teritoriul României este gratuit, fiind inclus în prețul afișat pe site.
  • Pentru livrările în afara României, costul transportului se calculează individual, în funcție de țara de destinație.
  • Livrarea produselor digitale și accesul la programele online nu presupun niciun cost suplimentar.

4. Dacă nu primești accesul

Dacă în 30 de minute de la plată nu ai primit emailul cu datele de acces:

  1. Verifică folderele Spam, Promoții și Social din căsuța ta de email.
  2. Verifică dacă adresa introdusă la comandă este corectă.
  3. Scrie-ne la salut@generatiazero.ro, menționând numele sau numărul comenzii. Rezolvăm manual, de regulă în aceeași zi lucrătoare.

5. Cerințe tehnice

Pentru accesarea materialelor ai nevoie de o conexiune stabilă la internet și de un browser actualizat (Chrome, Safari, Firefox sau Edge), pe telefon, tabletă sau calculator. Nu este nevoie să instalezi nicio aplicație.

6. Comenzi neridicate sau refuzate

În cazul în care nu ridici sau refuzi comanda livrată prin curier, fără un motiv întemeiat, costul transportului dus-întors și costul unei eventuale reexpedieri sunt suportate de tine. Acolo unde este cazul, aceste costuri se rețin din suma supusă rambursării. Detalii în Politica de Retur și Rambursare.

7. Contact

Pentru orice nelămurire legată de livrare sau de acces, ne scrii la salut@generatiazero.ro sau ne suni la +40 775 288 736.